A visualização Conversação exibe as mensagens agrupadas por assunto. Como todas as mensagens em um tópico de conversação têm o mesmo assunto, o assunto é exibido apenas uma vez no painel Visualização de Tópicos de Conversação. Todas as mensagens relacionadas ao tópico de conversação são exibidas, mesmo se estiverem armazenadas em outras pastas.
Você pode ler mensagens agrupadas por contexto e ordenadas por data, incluindo respostas e mensagens encaminhadas. As conversações podem ser classificadas das mais recentes para as mais antigas ou vice-versa. O padrão é das conversações mais recentes para as mais antigas. Se preferir que as mensagens sejam listadas das mais antigas para as mais recentes, clique em Visualizar e selecione Ampliar conversações da mais recente para a mais antiga.
Para que uma mensagem seja agrupada em um tópico de conversação, o assunto da mensagem deve ser o mesmo.
Por exemplo, as seguintes linhas de assunto poderiam ser consideradas parte de um mesmo tópico de conversação.
No entanto, se você trocar o título para "quem está encarregado do projeto? – pergunte ao Mário", a mensagem não será incluída no tópico de conversação. Ela seria parte de um tópico de conversação diferente.
Os tópicos de conversação não continuam indefinidamente. Se a última mensagem do tópico de conversação tiver 30 dias ou mais, as mensagens enviadas com o mesmo assunto começam um novo tópico de conversação.
Se um tópico de conversação incluir três mensagens de e-mail, uma dessas mensagens poderia estar em sua Caixa de entrada, sua resposta (que também faz parte do tópico de conversação) provavelmente estará em sua pasta de Enviadas e outra mensagem poderia estar em uma pasta personalizada.
O que isso quer dizer:
Se você procurar mensagens de e-mail e uma mensagem que corresponde à busca for encontrada em um tópico de conversação com várias outras mensagens que não correspondem à busca, todo o tópico de conversação e todas as mensagens dentro dele serão listadas naquele resultado de busca. Quando você abre o tópico de conversação, somente as mensagens que correspondem a seus critérios de busca são destacadas.
O mesmo tópico de conversação pode parecer existir em mais de uma pasta. Isso pode ocorrer se as mensagens de e-mail estiverem em pastas diferentes, porque você as moveu para lá ou porque você aplicou uma regra de filtro que as colocou lá quando as recebeu.
Como um tópico de conversação é um grupo de mensagens relacionadas, se você mover um tópico de conversação de uma pasta para outra, todas as mensagens dentro daquele tópico de conversação também são movidas para a mesma pasta.